Prawo Komunikacji Elektronicznej – zmiany

Szanowni Państwo,

10 listopada 2024 r. zacznie obowiązywać ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej (Dz.U.2024.1221), która wprowadza szereg rozwiązań korzystnych dla Abonentów.

Nowe przepisy przewidują również zmiany w zasadach świadczenia przez nas usług i musimy dostosować do nich łączące nas umowy.

Przepisy wprowadzające ww. ustawę pozwalają nam także uzupełnić umowy o tzw. klauzule modyfikacyjne. Dlatego w niektórych umowach wprowadzimy nowe postanowienia dotyczące możliwości ich jednostronnych zmian po upływie okresu zobowiązania.

Co to oznacza dla Ciebie?

  • Nie musisz nic podpisywać ani akceptować, żeby dalej korzystać z naszych usług.
  • Ta informacja nie oznacza zmiany opłat.

Zmiany w skrócie:

  1. Dostosowanie umów telekomunikacyjnych
    Wszystkie umowy telekomunikacyjne zawarte przed 10 listopada 2024 roku zostaną dostosowane do nowych przepisów. Zmiany te mają na celu lepszą ochronę Państwa praw oraz zapewnienie zgodności naszych usług z aktualnymi wymaganiami prawnymi. Nowe przepisy sprawią, że warunki umów będą bardziej przejrzyste i zrozumiałe.
  2. Zmiany warunków umowy
    Zgodnie z nową ustawą, zmiany w umowach będą możliwe jedynie w ściśle określonych przypadkach, takich jak zmiany prawa, decyzje Prezesa UKE lub nieprzewidziane sytuacje. Korzystne zmiany dla klientów, takie jak obniżenie cen usług czy dodanie nowych opcji, będą wprowadzane automatycznie. Zmiany administracyjne, które nie będą miały negatywnego wpływu na klientów, będą komunikowane w sposób jasny i przejrzysty, z co najmniej miesięcznym wyprzedzeniem. Wyjątkiem są sytuacje, gdy publikacja aktu prawnego, z którego wynikają zmiany, następuje z krótszym wyprzedzeniem.
  3. Warunki wypowiedzenia umowy
    W przypadku automatycznego przedłużenia umowy, klienci będą mieli możliwość jej wypowiedzenia z miesięcznym okresem wypowiedzenia, bez dodatkowych opłat, co zapewni większą swobodę i kontrolę nad korzystanymi usługami.
  4. Ochrona w przypadku opóźnień w płatnościach
    Nowe przepisy wprowadzają bardziej przejrzyste zasady dotyczące zaległości w płatnościach. Operatorzy nie będą mogli natychmiast zawieszać świadczenia usług, a klienci będą informowani o zamiarze wprowadzenia ograniczeń oraz będą mieli czas na uregulowanie zaległości. Ograniczenia będą wprowadzane dopiero po upływie określonego terminu.
  5. Doliczanie opłat za usługi innych dostawców
    Od 10 listopada 2024 roku klienci będą musieli wyrazić zgodę na doliczanie opłat za usługi zewnętrznych dostawców (np. zewn. Adres IP, CANAL+,HBO) do rachunków
  6. Reklamacje pocztą elektroniczną
    Wprowadzamy możliwość składania reklamacji drogą elektroniczną. Zmiany te dotyczą zarówno usług telekomunikacyjnych, jak i usług doliczanych do rachunków, oferowanych przez innych dostawców.

Co Państwo muszą zrobić?

Jeśli akceptują Państwo proponowane zmiany, nie muszą Państwo podejmować żadnych działań. Nowe warunki umowne wejdą w życie automatycznie 10 listopada 2024 roku, bez konieczności kontaktu z nami.

Jeżeli jednak nie zgadzają się Państwo na wprowadzenie powyższych zmian, mają Państwo prawo do rozwiązania umowy przed dniem 10 listopada 2024 roku. Proszę jednak pamiętać, że w przypadku rozwiązania umowy zawartej na czas określony, konieczny będzie zwrot wartości udzielonych ulg

W linku znajdziesz szczegółowy opis zmian.

Z poważaniem
Cezary Taraszkiewicz
Właściciel